Рейтинг
0.00

Туризм

4 читателя, 406 топиков

В Шенгене меняют форму анкеты

Туризм

Внимание всем посетителям «Русской Испании»! 5 апреля 2010 года вступает в силу новый Визовый кодекс, принятый Европейским парламентом 13 июля 2009 года. Он является правовым актом, обязательным для всех стран - участниц шенгенского соглашения, и устанавливает порядок выдачи виз для краткосрочного пребывания, то есть до 90 дней в течение 180 дней.

В связи с этим меняется процедуре обращения за визами. Образец новой визовой анкеты уже опубликовало консульство Франции. Одним из нововведений является отмена визы категории "В" (транзитной). Теперь для транзита следует запрашивать обычную въездную визу, указывая в качестве цели въезда "транзит". Виза может быть оформлена в паспорте, выданном не более 10 лет назад, давность фотографии - не более 6 месяцев.

При многократных поездках не требуется заполнение отдельной декларации об обязательстве страхования на каждую поездку: декларация включена в визовую анкету. В анкете также появился пункт о том, что конфиденциальные данные заявителя могут быть переданы без его ведома консульской службе другой стране, входящей в Шенгенское соглашение.

В новых правилах подчеркивается, что документы на визу нужно подавать в консульском округе по месту проживания. Вне консульского округа обращение за визой возможно при достаточном обосновании. Граждане третьих стран могут обращаться за визой вне консульского округа только при легальном нахождении на территории Российской Федерации и достаточном обосновании.

Для граждан третьих стран государственная пошлина за визу для детей от 6 до 12 лет составит 35 евро. Детям, в том числе гражданам России, в возрасте до 6 лет виза выдается бесплатно. На каждого ребенка теперь нужно заполнять анкету, независимо от того, вписан ли он в паспорт родителя.

При подаче заявки на визу наличные деньги не признаются достаточным доказательством финансовой состоятельности заявителя: необходимо еще одно дополнительное финансовое средство.

Об обязательной процедуре сдачи биометрии для шенгенских виз пока официальной информации нет, но новая анкета подтверждает эти планы: в пункте 27 содержится вопрос о дате сдачи отпечатков пальцев. Ответ "нет" тоже допустим.

Ознакомиться с новой формой анкеты полностью можно на сайте визового отдела посольства Франции. Консульство Латвии объявило о том, что новая анкета будет введена с 5 апреля. Финляндия вводит ее с конца марта. По-видимому, в течение весны все страны-участницы шенгенского соглашения перейдут на новую анкету для унификации общеевропейских процедур.

Испанский туризм: Сказки и небылицы

Туризм

Как известно, российские печатные и электронные СМИ пишут много глупостей об Испании. Вот один из свежих примеров от ТУРИНФО – смесь общеизвестных фактов и нелепых цифр, в том числе «весомые» ссылки на некие статистические данные.

В 2009 году число туристов в Испании сократилось на 8,7%, сообщает ТУРИНФО со ссылкой на исследование Аналитической службы АТОР. Спад по российскому рынку составил 17,2%. Всего Испанию в прошлом году посетило 92 млн человек; продемонстрировали значительное снижение турпотоки из Великобритании, Германии, Франции. Причем сократилось не только количество туристических прибытий, но и на 18% – количество служебных визитов.


Поток россиян в Испанию снизился, главным образом, за счет тех, кто отказался от экскурсионных поездок. Всего в 2009 году страну посетило 421 тыс. россиян – на 17,2% меньше, чем в 2008.

На долю российских туристов, занимающих 16-е место по количеству прибытий в Испанию, приходится всего 0,8% иностранного сегмента туристов. Лидером остается Великобритания, обеспечивающая 26% всех визитов в страну, за ней следуют Германия (17%) и Франция (15%). Однако в 2009 году турпоток из Великобритании сократился на 16%, из Германии – на 11% и из Франции – на 3%.


Самый существенный спад продемонстрировали Чили (сокращение на 40%) и Венесуэла (на 60%). И, наоборот, поддержали испанский рынок Мексика (рост почти на 50%), Аргентина (+40%), Канада (+20%) и Бразилия (+10%).


Самым популярным испанским регионом по-прежнему остается Каталония, куда приезжают четверть туристов. Также популярны Балеарские (около 17% визитов) и Канарские острова (16%). 14% иностранцев отдыхают в Андалусии. Зато такие места как Сонар, Эстремадура и проч. можно считать относительно свободными от туристов, подчеркивается в сообщении АТОР.

Ассоциация «Соотечественники»: Этнический десант в Барселоне

Туризм

Ассоциация «Соотечественники» приглашает 9 января 2010 года всех желающих на выступления целой группы этнических ансамблей и певцов из России, Украины, Казахстана и Армении.

В Барселону приезжают ансамбль «Искер» (Казахстан), певец Ким Нури (Казахстан), танцевальная группа «Детство» (Россия), певец Константин Данилов (Россия), группа классического балета «Щипцы для орехов» (Набережные Челны, Россия), представители культурного центра «Салеахард» (Россия) и другие.

Ассоциация «Соотечественники» поздравляет вас с Новым годом, и будет рада услышать предложения по организации концертов в Барселоне с 4 по 9 января. Президент ассоциации Даниэль Диас-Струков (634-974-214) готов выслушать всех заинтересованных людей. «Русская Испания» публикует его письмо на испанском языке

Estimados Señores,

Desde el dia 04 a 09 de enero 2010 vendrán varios colectivos a visitarnos a Barcelona.

Los participantes  son  colectivos de danza,  coros, vocalistas, músicos , bailarines , teatros de moda, teatros etc. Los colectivos extranjeros  vienen de Rusia, Ucrania, Kazajstán, Armenia, Georgia. Son  colectivos amateurs, pero de gran calidad,  reconocidos en sus países  y  ganadores de premios de  varios concursos y festivales europeos.

Todos los que  vienen a Lloret de Mar a participar en nuestros festivales   tienen  el gran deseo de exponerse ante el público de Barcelona  y dar conocer  al pueblo catalán las costumbres, el folclore y el arte de los países del Este.

Por esta razón nos dirigimos para avisarles del posible concierto  de unas 2 horas en  Centro Civico Gracia, La Sedetta durante  el dia de nuestro Festival “Las tradiciones Navideñas”   9 de Enero 2010.  Los colectivos que vendrán actuaran gratis

Nosotros  proporcionaremos el transporte y la publicidad  (anuncios, folletos informativos, posters etc). También animaremos a venir  a la gente de todo el mundo que vive en Barcelona  y  pueblos cercanos, así como, los representantes de consulados. Por supuesto  podrían participar  en este concierto los colectivos de vuestro centro  u otros colectivos  de Barcelona, seria muy interesante.

  Los participantes  del posible concierto  seran:

-Grupo de vocalistas de Kazahstan “Isker”, Kazahstan, Almaty, 23 personas. Entre las obras, que exponen están  la cancion catalana “El meu avi”, canción española “A Dios le pido”, las canciones  folclóricas “Kazahstan- menim elim” y “Kazan Kyzdary”.

-Vocalista Kim Nuri de Kazahstan , Almaty , que cantara “Ave Maria” de  musical “Notre Dam de Paris”, “Hello, Dolly” ,  “Serenata”, “Que tinguem sort” en catalán.

-Vocalista Konstantin Danilov con canciones: “Quizas, quizás, quizás”, “Comme toi” en francés, “Guitar, guitar”, “Luna tu”  y otros.

-El grupo de danza “Niñez” de  Likino-Dulevo (Región de Moscú),  2 personas  con la obras “La Danza española”  y  “La danza Italiana Tarantella”.

-El grupo de ballet clásico “Cascanueces”  de Naberejnie Chelín(Volga región):  solistas, 2 personas con  Danza Mazurka,  Marcha de Radetskiy, Danza de muñeca.

-El centro de creatividad y arte de Salijard (Siberia), 2 personas con canciones folclóricas.

Saludos cordiales, Daniel Diaz Strukov

Увидеть Мадрид и вернуться

Туризм

Народная молва гласит, что человеку, хоть мельком глянувшему на Париж, желать больше нечего – его жизнь удалась. Иное дело – столица Испании. Тактика «галопом по Европам» сыграла злую шутку со многими из тех, кто, впервые приехав в Мадрид, бегло осмотрел все, что рекомендуют осмотреть справочники.

Покидая город после такого «набега», неизбежно понимаешь, что чего-то главного так и не увидел, не почувствовал особый дух испанской столицы, о котором дружно пишут все путеводители. Остается некая недосказанность, тайна, которую очень хочется разгадать. И люди обязательно возвращаются сюда, чтобы снова и снова искать разгадку…

Может показаться, что Мадрид многим обделен, если сравнивать его с другими великими европейскими столицами. В нем нет реки, плывя по которой на кораблике можно было бы любоваться достопримечательностями. Королевский дворец в центре города на поверку оказывается почти обманом – испанский монарх с домочадцами живет совсем в другом месте. В последний раз значительное событие во дворце на Восточной площади случилось в мае 2004 года – сочетался браком наследник престола. 

Многих разочаровывает и визит в Кафедральный собор, пристроенный к дворцу. Внутреннюю отделку главного католического храма Мадрида в срочном порядке завершили только к свадьбе принца. Характеристика «как с иголочки» не идет на пользу этому новострою в глазах тех, кто знаком с древними величественными соборами в Толедо, Бургосе, Авиле, Барселоне. Центральная площадь Пуэрта дель Соль, посетить которую настоятельно рекомендуют все путеводители, на поверку оказывается не столь и привлекательной. Особенно если учесть, что уже множество лет она находится на перманентной реконструкции, перерыта котлованами и огорожена бесчисленными заборами.

Так уж повелось, что десятилетиями главной своей достопримечательностью Мадрид позиционировал музей Прадо. Сейчас по соседству с ним работают еще две крупные картинные галереи – музей современного искусства королевы Софии и собрание Тиссен-Борнемиса. Слава этого «треугольника искусств» настолько велика, что едва ли не каждый, впервые оказавшийся в Мадриде, стремится «отметиться» в этих галереях. Даже если в своем родном городе он вообще никогда не посещал собраний живописи и художественных выставок.

Пешком или на двухэтажном туристическом автобусе гости города честно «отрабатывают» рекомендованные маршруты. Бульвары Прадо, Реколетос и Кастельяна. Улица Гран Виа. Площади Испании, Сибелес, Колумба, Пуэрта дель Соль и Майор. Королевский дворец и Кафедральный собор при нем. Ворота Алкала. Беглый осмотр, фото на фоне, вполуха прослушанные пояснения гида. Между тем в самом городе и его окрестностях есть немало заслуживающих внимания мест, до посещения которых дело просто не доходит. И, быть может, именно они делают Мадрид тем, чем он является сегодня – современным динамично развивающимся и с каждым годом все более космополитичным мегаполисом, прекрасно приспособленным для жизни в нем, несмотря на огромное количество приезжих из других стран и регионов Испании.

Начнем с того, что Мадрид является «сердцем» Большого Мадрида – столица окружена нимбом городов-спутников. И это не мелкие и ничем не примечательные городишки. В некоторых из них численность населения перевалила уже за 200 тысяч – больше, чем во многих столицах испанских провинций. Весь этот конгломерат объединен общей и весьма развитой транспортной системой. С недавних пор во все крупные города, окружающие столицу, можно быстро добраться не только на автобусе или электричке, но и на метро. В частности, сев в метро на любой станции в столице, можно, сделав две-три пересадки, попасть в Алкала-де-Энарес. Этот древний город в 30 км от Мадрида славен своим университетом, одним из первых в Испании, в котором учился местный уроженец Мигель де Сервантес. Посещая дом-музей автора «Дон Кихота», мало кто удерживается от соблазна присесть на скамейку вместе с бронзовыми Рыцарем Печального Образа и его верным оруженосцем, чтобы сфотографироваться на память.

Совсем не трудно, оказавшись в Мадриде даже с краткосрочным визитом, совершить и более дальние путешествия. Скоростные поезда AVE с вокзала Аточа всего за полчаса домчат до древнего «музея под открытым небом» – Толедо. (Кстати говоря, оказавшись на этом вокзале, не забудьте ненадолго заглянуть в тропическую оранжерею – не пожалеете.) А с вокзала Чамартин за то же время можно доехать до не менее древней Сеговии с ее римским акведуком, чудо-собором и знаменитым Алкасаром – замком, ставшим прототипом для мультфильмов Диснея. Цены на билеты в эти города на АVE не «кусаются» – 15 евро в оба конца. 

Немало достопримечательностей, разрекламированных туристическими путеводителями не так широко, можно увидеть и в самой столице. Например, мало кто из заезжих посетителей музея Прадо, с чувством глубокого удовлетворения покидающих его стены, подозревает, что по соседству с галереей находится небольшой, но весьма достойный Королевский ботанический сад. Его тенистые аллеи и фонтаны – прекрасное «лекарство» для восстановления сил, потраченных на знакомство с Мадридом. А за музеем находится один из входов в огромный парк Ретиро. В нем можно увидеть единственный в мире памятник падшему ангелу, покататься на лодке по большому озеру, посетить Стеклянный дворец, где всегда проводится какая-нибудь выставка.

Отойдя всего пару сотен метров от площади Испании, вечно кишащей желающими сфотографироваться у памятника Сервантесу, можно увидеть древнеегипетский храм Дебот. В свое время Асуанская плотина обрекла на затопление обширную долину Нила. Испания приняла в дар от правительства Египта один из древних храмов, который должен был оказаться под водой. Постройку разобрали, перевезли в испанскую столицу и вновь собрали на холме, с которого открывается великолепный вид на королевский дворец и на обширный ландшафтный парк Каса дель Кампо в восточной части столицы. Поближе познакомиться с ним можно, воспользовавшись фуникулером, в кабинки которого можно сесть на том же холме. 

Конечная остановка – на дальнем конце парка, где располагаются зоопарк и парк аттракционов. В мадридском зоопарке при желании можно провести полдня. Тут и всевозможные животные, и большой аквариум, и представления с дрессированными дельфинами и тюленями. Большой популярностью у мадридцев пользуется и парк аттракционов, куда можно добраться не только на фуникулере, но и на метро. Впрочем, еще «круче» – тематический парк, несколько лет назад открытый в окрестностях Мадрида. Салоу а Таррагоне кичится своим «Портом Авентурой», а Бенидорм – «Террой Митикой». Между тем мадридский парк «Уорнер Браз» ничуть не хуже, просто его рекламируют значительно меньше.

На севере города расположен комплекс IFEMA, где круглый год проводятся крупномасштабные выставки. С 7 по 9 октября этого года, например, пройдет Международная книжная ярмарка, гостем которой будет Россия. Другие популярные выставки, ежегодно проходящие в IFEMA, – FITUR (туризм, январь), ARCO (современное искусство, февраль), неделя моды CIBELES (февраль и сентябрь), SIMA (недвижимость, май). Рядом с выставочным комплексом разбит заслуживающий внимания ландшафтный парк, носящий имя короля Хуана Карлоса.

Вероятно, русскому человеку, оказавшемуся в Мадриде впервые и уже налюбовавшемуся фонтаном Сибелес, воротами Алкала и статуями испанских королей, будет интересно познакомиться с теми местами города, которые так или иначе связаны с Россией. 

Бегло отметим, что хоть в Мадриде и имеются улицы, названные Rusia, Moscu и San-Petersburgo, отыскать их непросто, да и не нужно, – располагаясь на городской окраине, ничего особенного они из себя не представляют. Имена гениев российской культуры в топонимике Мадрида своего отражения не нашли. Зато в самом центре города есть театр имени Чехова с соответствующим репертуаром. Его создатель – испанец Анхель Гутьеррес. В 30-е годы XX века он был эвакуирован в СССР, там закончил ГИТИС, работал в театрах, снимался в кино. Потом вернулся на родину и создал этот театр.

В мадридском парке Фуэнте дель Берро находится памятник Александру Сергеевичу Пушкину. Еще один русский памятник можно увидеть на кладбище Фуэнкарраль. Он посвящен памяти советских воинов, участвовавших в испанской гражданской войне. Третий «наш» памятник расположен возле российского посольства – это макет первого советского спутника Земли в натуральную величину. 


Нетрудно обнаружить «русский след» в названиях мадридских ресторанов и баров. «El Cosaco» и «Rasputin» существуют давным-давно. Вместе с ними долгое время как ресторан русской кухни позиционировало себя заведение, владельцы которого не придумали ничего лучше, чем назвать его «Las 1001 noches». Потом кто-то подсказал им: «1001 ночь» – это из другой «оперы». Теперь ресторан называется «Las Noches de Moscu‎».


Воскресным утром на площади Майор собираются коллекционеры, торгующие и всегда готовые обменяться марками, значками, дензнаками и даже использованными телефонными карточками всех времен и народов. Наш посильный вклад в этот межкультурный обмен – изделия народных промыслов, шапки-ушанки и… фальсифицированные боевые награды.

Считается, что русскоязычная диаспора Мадрида по численности заметно уступает скоплениям «наших» в некоторых курортных районах. Может, и так, если иметь в виду только столицу, а не Большой Мадрид. Потому что совсем не случайно облик самого Мадрида, а также его спутников-гигантов приятно разнообразят вывески почти двух десятков «русских» магазинов. 
Жизнь нашей диаспоры в столице хоть и не особенно рекламируется, но довольно насыщенна. Встречи соотечественников, как правило, проходят на культурных мероприятиях в посольстве РФ или на «иноземной» территории – в залах городских библиотек и домов культуры, а то и в ресторанах. Система оповещения – из уст в уста, по телефону, через Интернет. Установлены прочные связи с «нашими» из других городов. Не так давно, например, гостем мадридских любителей русской культуры стал талантливый поэт Павел Лукьянов – один из лидеров барселонской ассоциации ARCA.


Как известно, все дороги ведут в Рим. Но это в Италии. В Испании же все дороги ведут в Мадрид. А оказавшись в столице, совсем не трудно затем отправиться куда угодно. На метро можно доехать до любого терминала аэропорта Барахас. Бюджетные авиакомпании в последнее время делают такие предложения, от которых просто невозможно отказаться. На прошлый Новый год, например, можно было слетать в столицу Франции всего за… 5 евро. Нет, не для того, чтобы «увидеть Париж и умереть», а чтобы, полюбовавшись на Эйфелеву башню и нагулявшись по Елисейским полям, за ту же цену вернуться в Мадрид. Потому что Мадрид – город, в который непременно возвращаются.

Александр  ПЕУНОВ

В рейтинге "воровских столиц", опасных для туристов, лидером стала Барселона

Туризм

Столица испанской провинции Каталония заняла первую позицию в рейтинге городов с высоким уровнем карманных краж.

Крупный международный туристический портал TripAdvisor опубликовал рейтинг городов, которые облюбовали карманники. Настоящей "столицей" мелких жуликов признана Барселона, сообщает News.com.au.

По мнению составителей рейтинга, в этом испанском городе карманные кражи являются таким же "приемлемым спортом, как футбол". Чаще всего ограбления происходят на главной улице города – Лас-Рамблас.

Добавим, что такой итог развития города вполне закономерен. Ранее Барселону включили в пятерку лучших туристических направлений мира, а также назвали столицей мирового шопинга в нынешнем сезоне. Туристы буквально стекаются в этот средиземноморский город, а следом за ними Барселона начинает привлекать представителей преступного мира.

В середине сентября жители каталонской столицы уже потребовали от властей убрать с центральных улиц города проституток, которые также наводнили Барселону и не стесняются оказывать туристам услуги прямо в общественных местах.

Первая десятка рейтинга "воровских столиц" выглядит так: 1). Барселона; 2). Рим; 3). Прага; 4). Мадрид; 5). Париж; 6). Флоренция; 7). Буэнос-Айрес; 8). Амстердам; 9). Афины; 10). Ханой.

Портал TripAdvisor советует туристам не хранить документы и ценные вещи в задних карманах, быть начеку в толпе, на выходах из электричек и при осмотре достопримечательностей, сообщает Prian.ru. Кроме того, путешественникам следует опасаться групп незнакомых людей, которые могут крутиться поблизости: известно, что карманники и "щипачи" любят работать парами.

Иногда преступники готовы разыграть целый спектакль, главную роль в котором как будто играет ротозей-путешественник. Так, не стоит пользоваться помощью услужливого первого встречного, который оказался тут как тут вместе со своей салфеткой, если во время осмотра достопримечательностей на вас "упали птичьи фекалии". Экскременты могут оказаться обычной горчицей, а все проишествие - хитроумным розыгрышем с целью ограбления, предупреждает главный менеджер по маркетингу компании TripAdvisor Кристина Петерсен.

Еще один универсальный совет профилактического характера состоит в том, чтобы еще перед появлением в общественном месте "разгрузить" свой кошелек от лишних денег. Ведь не секрет, что именно толстый бумажник больше всего привлекает воров, которые видят в нем лакомую добычу.

Отметим, что в "горячей десятке" рейтинга отсутствуют российские города. Сравнительная безопасность отечественных мегаполисов отчасти подтверждается результатами июльского круглого стола, проведенного правоохранительными органами Санкт-Петербурга. Тогда было заявлено, что интуристы чувствуют себя в Северной столице более уверенно и спокойно, чем в Париже или Лондоне.

Однако и в Петербурге случались конфузы, связанные с разгулом карманников. Например, во время саммита Интерпола, проходившего там год назад, преступники совершили целую серию ограблений и краж в отношении чиновников зарубежных полицейских ведомств.

Туристы из Ханты-Мансийска против турфирмы

Туризм

Группа жителей города Ханты-Мансийск намерена подать заявление в прокуратуру с жалобами на деятельность туристической фирмы «ВиП-Югра», каждый день гостеприимно открывающей свой офис для клиентов на втором этаже торгового центра «Сатурн».

Как рассказала сотрудник одной из компаний массмедиа в Ханты-Мансийске Диана Карчевская, она лично обратилась в «ВиП-Югру» потому, что турфирма рекламировала возможность сделать шенгенские визы. «Мне и моим друзьям объяснили в офисе, что просто так визы сделать не могут и предложили двухнедельный отдых в Италии за 28 840 рублей. Когда мы спросили, почему же так дешево, то получили объяснение, что вторая неделя в подарок по VIP-карте. Потом нам выставили дополнительный счет в 26 тыс. рублей. Мы поняли, что нас надувают и потребовали расторжения договора и возвращения загранпаспорта, – рассказала корреспонденту Диана Карчевская. – Загранпаспорта нам не возвращали несколько недель, постоянно называли даты отправки и в то же время не могли представить подтверждающий документ об отправке, рассказывали, что паспорта путешествуют между Москвой, Петербургом и Ханты-Мансийском. И только после моего заявления в милицию и визита милиционеров на прошлой неделе в офис турфирмы загранпаспорта моментально нашлись».


После своей истории Диана Карчевская задумалась о том, одна ли она такая неудачная туристка или же есть другие недовольные. Диана подала объявление, на которое на сегодняшний день откликнулись полтора десятка человек. Одни успели съездить на отдых за границу, но обнаружили, что вместо обыкновенных турпоездок они попали в рекламные поездки, во время которых принимающая сторона навязывала им покупку апартаментов. Другие считают, что вовремя отказались, но не могут вернуть уплаченные задатки.


Корреспондент УралПолит.Ru пообщался с несколькими недовольными. Сотрудница милиции Ольга Степанова рассказала , что уже потратила много денег на попытки разобраться по телефону с питерским офисом компании «ВиП». Там отвечает только сотрудники, которые представляются менеджерами по бронированию. «Мы бронировали поездку в Испанию, но потом отказались, когда нам дополнительно выставили космический счет за транспортные услуги, – рассказала Ольга Степанова. – Уже два месяца нам с мужем не возвращают денежный залог в размере нескольких десятков тысяч рублей».


Пострадавшей от работы турфирмы считает себя и жительница Ханты-Мансийска Татьяна Батманова, которой, по ее словам, с апреля не возвращают денежный залог.


Все недовольные работой турфирмы утверждают, что не могут даже найти директора фирмы. «В один день говорят, что директора зовут Евгения, в другой день директор уже становится мужчиной и его зовут Александр», – поделилась впечатлениями Ольга Степанова. «С трудом я смогла получить визитку заместителя директора турфирмы Галины Сергеевны, – утверждает Диана Карчевская. – Когда я ей позвонила, то она ответила, что никакой она не замдиректора, а менеджер по командировкам и потребовала, чтобы от нее отстали».


Претензии потребителей в отказе от возвращения денег при расторжении договоров представитель турфирмы «ВиП-Югра» объяснил устройством туристического рынка. «Если человек по каким-то причинам вдруг передумал ехать в заграничную поездку, то наша фирма уже заплатила принимающей стороне деньги за бронирование тех или иных запланированных услуг», – пояснил менеджер туристической фирмы.


По мнению представителя ханты-мансийского офиса туристической фирмы «ВиП-Югра», мнение нескольких недовольных потребителей совершенно не показательно. «Наш центральный офис в Петербурге работает на рынке более десяти лет, а офис в Ханты-Мансийске успешно работает два года, – рассказал менеджер туристической фирмы.

– Мы работаем ежедневно с 11 до 19 часов, у нас в округе более тысячи клиентов. Отзывы о наших услугах могут быть, конечно, разные, но если кому-то не понравился отдых, то негативные эмоциональные реакции таких единичных потребителей объяснить затруднительно. Если кому-то не понравился отдых за границей, то человек может записать свои претензии, и принимающая сторона должна сделать в этой жалобе отметку. Хочу подчеркнуть – за время нашей работы мы не получили ни одной задокументированной жалобы».


Оскорбленные потребители услуг турфирмы намерены подавать коллективное заявление в суд. «Один из представителей «ВиП-Югры» прямым текстом мне сказал, что им не страшные любые суды, – заявила Диана Карчевская. – Они утверждают, что еще не было случаев, чтобы кто-то выиграл у них суд. Он заявил мне, что договор очень грамотен – его составляла коллегия адвокатов Санкт-Петербурга, не подкопаешься». Трудность для судебного разбирательства с турфирмой представляет еще и тот факт, что офис ответчика находится в Петербурге.

Пятерка лучших отелей Испании от Forbes

Туризм

По данным журнала Forbes Traveler, пять испанских отелей вошли в список 400 лучших гостиниц по всему миру.


Лучшая испанская пятерка состоит из отелей Arts и Claris в Барселоне, Alfonso XIII в Севильи, La Residencia на Майорке и Ritz в Мадриде.


Каждый из отелей, фигурирующих в рейтинге Форбс, оценивали 79 экспертов. Они учитывали практически все: предлагаемый сервис, номера, питание, развлечения и т.п.


В отеле Arts в Барселоне экспертам понравилась его архитектура и то, как обставлены комнаты.
Гостиница Claris удивила своим особенным уютом, несмотря на то, что она расположена в самом центре Барселоны, что могло бы показаться гостям не очень удобным.


Для тех, кто собирается в Мадрид, отель Ritz является просто идеальным, по крайней мере, исходя из оценок экспертов. Отель категории 5 звезд предоставляет постояльцам великолепный сервис и шикарные номера.


La Residencia на Майорке оценят люди высших слоев общества, так как отель расположен на севере острова, славится своей системой безопасности и совершенно непреступен для надоевших папарацци. Персонал гарантирует «звездам» и высоким гостям абсолютное спокойствие.


Севильский отель Alfonso XIII по праву является одним из лучших в Европе. Главную роль в этом качестве играет его архитектура, а именно сочетание таких известных стилей, как барокко, мудехар и кастильский.

Испанские приключения питерских пловцов

Туризм

Группа петербургских школьников, уехавших тренироваться в Испанию, сейчас имеет крышу над головой. Но может потерять ее в любой момент. 

17 детей в возрасте от 10 до 14 лет и 3 взрослых-сопровождающих стали жертвами непонятной ситуации: отправляющая турфирма говорит, что плата за гостиницу была внесена вовремя и проблема в двойном бронировании. Принимающая же сторона ведет речь о не переведенной вовремя сумме в 21 тысячу евро.

О злоключениях петербургских школьников в Испании стало известно 11 августа. По уточненным данным, 8 августа из Петербурга в Барселону вылетела группа из 15 детей без сопровождения взрослых. По месту прибытия их должны были встретить и отвезти в гостиницу. Однако этого не произошло, школьники сидели несколько часов в аэропорту. Позже к ним присоединились трое взрослых и двое детей. Но на отсутствии трансфера приключения не закончились — когда группу все же отвезли в гостиницу, оказалось, что заселить их не могут.

В итоге, поменяв две гостиницы, к 13 августа дети оказались вроде бы устроены. По крайней мере, так заявляла генеральный директор отправляющей турфирмы «Открытый мир» (не путать с Центром международного сотрудничества и туризма «Открытый мир»). Ситуация начала выходить из-под контроля 14 августа. Родители школьников с ужасом узнали, что буквально на следующий день их дети могут оказаться в чужой стране на улице.

«Мы уже никому не верим, верните наших детей», - говорили родители. Получив неприятную информацию, они тут же отправились в офис турфирмы. Совещание с директором продолжалось до двух часов ночи. Утром средства в размере 3 тысяч евро поступили на счет гостиницы, и детей оставили до понедельника, 17 августа.

Что с ними происходит сейчас, пока неясно. Родители уже немного успокоились и говорят, что ждут подтверждения платежа (по некоторым данным, турфирма должна гостинице 18 тысяч евро). Генеральный директор «Открытого мира» заверила корреспондента «Фонтанки», что группа довольна и тренируется. Группа должна вернуться домой 29 августа, однако при этом у 5 человек, находящихся в Испании, нет обратных билетов. Организатор поездки обещает передать их 22 августа.

Отметим, что по данным «Фонтанки», эта группа ездила на сборы за границу уже 4 раза. Были дети и в Болгарии, и на Кипре. Ни разу не возникло никаких нештатных ситуаций. Обратиться в турфирму «Открытый мир» группе посоветовал один из родителей.

Однако из-за чего произошли накладки, пока не совсем понятно. Как заявила корреспонденту «Фонтанки» пресс-секретарь Северо-Западного отделения российского союза туриндустрии Татьяна Деменева, турфирма «Открытый мир» не является членом РСТ. По словам специалиста, в данной ситуации за все несет ответственность отправляющая турфирма. Именно она при возникновении недоразумений должна была решить все проблемы. По словам Татьяны Деменевой, даже если произошло двойное бронирование, принимающая сторона должна была обеспечить адекватную замену выбранному еще в Петербурге отелю.

Отметим, что дети поехали в Испанию не просто так, а на тренировочный сбор. Они занимаются синхронным плаванием в Центре плавания на улице Хлопина, некоторые уже по 6 лет. Как заявил корреспонденту «Фонтанки» председатель комитета по физической культуре и спорту правительства Петербурга Вячеслав Чазов, его ведомство не имеет к этой поездке никакого отношения, эта поездка была частной инициативой родителей.

Однако сотрудники комитета сейчас делают все возможное для разрешения ситуации. По словам Вячеслава Чазова, за счет городского бюджета отправлять детей за границу возможности нет, но такие поездки нередко происходят по доброй воле родителей маленьких спортсменов. И здесь уже все зависит от добросовестности турфирмы.

Мария ЦЫГАНОВА

«Альмерия – полусонный городок…»

Туризм

Как известно, туризм приносит около 10% ВВП Испании. Тысячи наших соотечественников работают в этой сфере. Сегодня у нас в гостях Виталий Трифонов, глава туристической компании «Вита-Тур» из Альмерии. Он рассказал о происходящем в туризме, а также о жизни в самой сельскохозяйственной провинции Андалусии.

Меня зовут Виталий Трифонов. Приехал в Испанию шесть лет назад из России. Все это время живу в провинции Альмерия, хотя объехал по работе почти всю страну. История нашей турфирмы насчитывает 6 лет и берет начало с русского магазина «Ностальгия» в Альмерии. Тогда многие клиенты спрашивали о возможности приобрести авиабилеты в Россию. Пришлось искать варианты для удовлетворения создавшегося спроса. В результате мы создали агентство по продаже билетов, позже переквалифицировались в полноценного туроператора.

Русский магазин уже давно не существует, а наша компания успешно работает на испанском рынке. Примерный оборот - 2000 клиентов в год. Мы предоставляем полный спектр услуг в сфере туризма - прием туристов в провинции Альмерия, бронирование ON-LINE авиабилетов и отелей, автомобили в прокат, туристические каталоги по всем направлениям, чартеры в Россию и из России, Ж/Д билеты по России, а также визовое оформление.

С кем сотрудничаете? Как себя рекламируете? Ведь ваша деятельность выходит за пределы провинции Альмерия?

Мы сотрудничаем со многими турагентствами Москвы, которые работают с Испанией, в том числе по приему туристов. Рекламу продвигаем в Интернете, на форумах для иностранцев. Также, являясь туроператором, ведем активные продажи через испанские агентства, давая рекламу в специализированных Интернет-сервисах.

Расскажите о создании сайта компании. Когда был создан и кем? Оправдывает ли себя?

Сайт Vita-Tours.es был создан два года назад испанским разработчиком España-on-line, который создал уже более 300 туристических сайтов в Испании. На сайте есть возможность бронировать авиабилеты и отели, а также туристические пакеты по всем направлениям мира. Оправдывает себя сайт? Для того чтобы сайт себя оправдал - нужно вкладывать много денег и сил в его раскрутку. К сожалению, таких средств у нас нет, тем более ведущие Интернет-продавцы вкладывают более миллиона евро в год в продвижение своих продуктов.

Конкурировать с такими компаниями мы не в состоянии, и получается довольно странная ситуация. Хоть и цены у нас не выше, а иногда и ниже, чем у ведущих Интернет-продавцов, но их страницы, с учетом вложенных рекламных денег поисковикам, выходит на первые места, там же чаше всего клиенты и покупают. Те клиенты, которые нас знают, естественно покупают на нашем сайте. Тем более, у нас есть опция оплаты не только кредитной карточкой, но и банковским переводом на счет фирмы. Это в случае, когда наш клиент не имеет кредитки или же не хочет использовать свою карту в виртуальном пространстве. Такой вот сервис для «наших».

Вообще, какие билеты чаще всего покупают «наши» люди?

На практике, 99% наших соотечественников покупают билеты в Россию или на Украину, и вместе с ними, на местные рейсы, особенно по России. Мы постоянно выходим с разными предложениями по отдыху в разных частях мира. Причем, это иногда дешевле, чем съездить на родину. Однако наши клиенты предпочитают слетать лишний раз домой, чем ехать на отдых в другую страну. В принципе это хорошо, что русскоязычная диаспора Испании не забывает свои корни, но мне бы хотелось, чтобы наши соотечественники чаще бывали в разных странах. Такие поездки развивают людей, делают их кругозор шире.

Испания продолжает пользоваться успехом у российских туристов. Их число растет на 5-7% каждый год, судя по выданным туристическим визам. Россияне продолжают активно покупать недвижимость в Испании. Чем это можно объяснить на фоне мирового финансового кризиса?

Интерес к Испании не спадает уже больше десяти лет. Кроме прочего, этому способствует упрощение получения испанских виз гражданами России. С апреля 2009 года испанские туристические визы стали полугодовыми, со сроком пребывания в стране до 90 дней. Я считаю, это очень важное решение властей Испании, стремящихся увеличить поток туристов в свою страну.

Что касается недвижимости, то за последние годы россияне купили очень много жилья в Испании. Есть и «резиденты» из других республик бывшего СССР. Это десятки тысяч людей. Сейчас, к сожалению, в нашей провинции происходит активный спад. Финансовый кризис добрался и до нашей родины, хоть и относительно недавно. По словам российских агентств недвижимости, продажи россиянам сошли практически на ноль. Во всяком случае, повторюсь, такая картина в нашей провинции.

Виталий, сейчас часто можно услышать от наших соотечественников, что они хотят уехать домой – в Россию, Украину, Молдавию… Вы – руководитель компании, а значит человек информированный. Как думаете, сейчас русскоязычная диаспора в Испании растет или уменьшается? Ваша оценка влияния на ситуацию экономического кризиса?

Экономический кризис больно ударил по нашим соотечественникам, многие потеряли работу, особенно те, кто работал на стройках.  В Альмерии я замечаю серьезный отток русских и украинцев домой. Это понятно, экономический кризис привел к ситуации, что Испания уже не нуждается в таком количестве иностранной рабочей силы. Службы эмиграции активно отсеивают от получения резиденций всех, к кому можно придраться. Безработица возросла до небывалых 13%. Более того, продолжает расти, и по прогнозам вырастет аж до 19% к 2010 году. Это ужасные показатели экономики. Хоть я и экономист по образованию, но не берусь прогнозировать, к чему это может привести.

Не секрет, что у многих наших соотечественников наблюдается дефицит информации. Они не знают законов Испании и где получить нужную информацию. Как можно с этим бороться, по вашему мнению?

Бороться с этим можно только одним способом - добывая информацию лично. Читать газеты, смотреть Интернет-сайты на русском и испанском языке, обращаться в ассоциации или к специалистам.

Последние два года видна возросшая активность посольства РФ в Испании, в марте 2007 года создан Координационный Совет. Как вы оцениваете это событие?

Я слышал про создание Координационного Совета. Идея и цели заслуживают уважения. К сожалению, ничего не знаю о конкретных результатах деятельности этой организации.

Как вы считаете, есть ли сейчас какой-то проект, в реализации которого срочно нуждается русскоязычная диаспора? Если бы все было в вашей власти – с чего бы вы начали?

Юридическая помощь – это главное. Необходим центр по оказанию бесплатной юридической помощи - множество людей, попавших в трудную ситуацию, не имеют финансовой возможности  обратиться к квалифицированному юристу или консультанту.

В Альмерии есть несколько ассоциаций – «Альмерия по-русски», «Нева», «Спутник»… Вы знаете что-нибудь об их деятельности?

Откровенно говоря, о большинстве этих организаций не слышал, ничего об их деятельности не знаю. Возможно, не было необходимости обращаться к ним? Вообще, Альмерия довольно тихий и полусонный городок, и ничего реально заслуживающего внимания я здесь не нахожу, особенно среди русской диаспоры. Наши соотечественники в провинции очень разобщены, никто ничего не знает, все живут в своем узком мирке.

Виктор ТАРАСОВ

«Мне нравится работать в Марбелье…»

Туризм

Сегодня у нас в гостях Хорхе Гуэрра, менеджер отеля HAPIMAG (Марбелья). Напомним, что именно здесь 22 мая прошел праздник «Лето пришло», который организовала ассоциация «Малага по-русски», а еженедельник «Эспаньола» стал информационным спонсором мероприятия. Теперь Хорхе Гуэрра рассказал о своей компании, о впечатлениях от праздника и красоте русских женщин.

Я родился в 1972 году в Испании. В конце 70-х годов мои родители эмигрировали во Францию, тогда так поступали многие испанцы. Потом мы переехали в Германию, там я и вырос вместе с моим братом и двумя сестрами. Учился в Германии, потом женился и теперь у меня двое замечательных детей – мальчик и девочка. Шесть лет назад  HAPIMAG предложил мне переехать в Испанию и начать работу в Марбелье. Я согласился, и не жалею об этом. Говорю на четырех языках, к сожалению, русского среди них нет. Впрочем, кто знает, что ждет нас в будущем? Возможно, когда-нибудь я начну учить русский, тем более, россиян становится в Испании все больше, и мне понадобится знание вашего языка.

Если серьезно, мне нравится работать в Марбелье, нравится философия компании и отношения между работниками. Самое главное для меня – возможность карьерного роста, HAPIMAG дает такие возможности всем своим сотрудникам. В таких условиях они работают с душой, я считаю это весьма важным моментом. Когда людям нравится ходить на работу, их труд выглядит иначе, чем когда сотрудников ущемляют в правах, не доверяют и не дают инициативы.

Наше руководство находится в Швейцарии, и когда они видят перспективного сотрудника, делают все возможное, чтобы человек продолжал работать в компании. Я сужу по себе. Придя в HAPIMAG, спустя всего несколько месяцев, я получил повышение. С тех пор моя должность называется Senior Sales Executive, то есть коммерческий директор отеля. Политика поддержки распространяется и на меня. Я слежу за своими сотрудниками, помогаю им, как могу, в том числе в личных проблемах, если возникает необходимость. Подобные действия приводят к тому, что все наши сотрудники ценят такое отношение и платят той же монетой. На работе – мы одна дружная семья, такова философия бизнеса. Возможно, именно это стоит за общим успехом нашей компании, которая сейчас располагает 58 отелями в 18 странах мира. В Испании у нас четыре отеля – в Барселоне, Марбелье, на Майорке и на Канарских островах.

У HAPIMAG есть клиенты из России?

Всего у нас 140.000 клиентов из разных стран. Россиян среди них немного. Если точно, я лично был знаком всего с тремя. Как вы знаете, наша компания – не просто сеть гостиниц, а клуб. Вы становитесь членом клуба, и со значительными скидками пользуетесь нашими сервисами – гостиницами, бронированием билетов, машинами, экскурсиями и многим другим. На самом деле, россиян может быть и больше, так как я не знаком с общей статистикой.

Сейчас в Испании экономический спад, но ваш отель, как я вижу, полон людей. Как вам это удается? Поделитесь опытом.

Да, нам сопутствует успех. В прошлом году наполняемость отеля составляла более 90%, в этом году 88%. Конечно, нам помогает, что отель находится рядом с пляжем. Марбелья - чудесный город, считающийся самым роскошным курортом страны. Несмотря на все экономические неурядицы, Марбелья полна туристами. К тому же, мы делаем ставку на отдых в выходные дни. Кто из нас не мечтал съездить в одну из европейских столиц на выходные? Или, наоборот, приехать из мегаполиса к морю? Однако такие поездки обходятся недешево, обычно, не намного дешевле недельной поездки. Наша компания дает возможность своим клиентам совершать краткие визиты по значительно меньшим ценам. Сервис пользуется успехом. Могу даже сказать, какие города пользуются большим спросом. Это Лондон, Париж, Будапешт, Рим, Афины, Берлин, Мюнхен, Прага, Вена, Зальцбург - именно в таком порядке.

Спасибо, Хорхе. Теперь расскажите о празднике «Лето пришло», который состоялся 22 мая. HAPIMAG стал главным спонсором мероприятия. Что вас подвигло на такой поступок?

Нас побудили две причины. Первая – я и мое руководство в Швейцарии уверены, что хороший праздник – лучший способ привлечь к себе внимание ваших соотечественников на Коста-дель-Соль. Праздник удался, присутствовало 220 человек, все довольны, наверняка, теперь они будут вспоминать наш отель с теплыми чувствами. Вторая причина – нам понравилось руководство ассоциации «Малага по-русски», методы работы, люди, которые их окружают. Я рад, что мы не ошиблись.

Ассоциация просто потрясла меня отличной концертной программой. Она была одновременно русской и интернациональной. Руководству ассоциации во главе с Василием Мансветовым удалось найти золотую середину, вызвать интерес не только у ваших соотечественников, но и у испанцев. Понравились мне и люди, которые пришли на праздник, большинство очень доброжелательные и приветливые личности. Отдельно хочу подчеркнуть, что такого количества красивых женщин в одном помещении я не видел давно. Правильно говорят, что ваши женщины – самые красивые в мире. От себя хочу добавить, что HAPIMAG продолжит сотрудничество с ассоциацией «Малага по-русски» и с русскоязычной диаспорой. Спасибо за интервью. Жаль одно, что не смогу сам прочитать его по-русски.